We współczesnym świecie rośnie znaczenie kapitału ludzkiego w kreowaniu wartości firm i budowaniu długotrwałej przewagi konkurencyjnej, bez względu na dziedzinę i specyficzne warunki ich działania. Menedżerowie i eksperci poszukują więc sposobów podniesienia jakości kapitału ludzkiego, koncentrując swoje starania na kwalifikacjach pracowników i efektywności ich pracy. Ważnym czynnikiem, na podstawie którego kształtują się szczególnie dziś pożądane postawy, takie jak zaangażowanie, innowacyjność, chęć ustawicznego rozwoju, skłonność do dzielenia się wiedzą, aktywne uczestnictwo w procesie zmian, jest poziom satysfakcji zawodowej osiąganej przez pracownika.
Istotna część zawartych w książce rozważań jest poświęcona okresowym badaniom i pomiarom poziomu satysfakcji zawodowej pracownika – kwestiom bardzo ważnym z punktu widzenia zarówno menedżera, jak i pracodawcy. Autorka przedstawia zweryfikowaną w praktyce, kompleksową metodę diagnozowania poziomu i czynników menedżerowie mają realny wpływ, dlatego w książce znalazły się także informacje na temat sposobów skutecznego kształtowania poziomu satysfakcji zawodowej.
Książka jest przeznaczona dla studentów uczelni kierunków ekonomicznych, a także menedżerów i przedsiębiorców.
Wprowadzenie
Rozdział 1
Istota zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej
Pojęcia zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej
Zadowolenie z pracy i satysfakcja zawodowa jako szczególne postawy pracowników
Uwarunkowania zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej
Rozdział 2
Ewolucja teoretycznego kontekstu roli zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej pracowników w zarządzaniu
Rozwój poglądów na znaczenie zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej
Satysfakcja zawodowa w koncepcji zarządzania kapitałem ludzkim
Zadowolenie z pracy i satysfakcja zawodowa a wartość kapitału intelektualnego
Rozdział 3
Współczesne przesłanki zainteresowania się problemem satysfakcji zawodowej pracowników
Kontrakt psychologiczny w organizacji oraz poziom „zdrowia organizacji” i dobrostan pracowników a satysfakcja zawodowa pracowników
Konsekwencje ekonomiczne satysfakcji zawodowej
Zadowolenie z pracy i satysfakcja zawodowa a zaangażowanie organizacyjne
Satysfakcja zawodowa jako czynnik motywujący
Rozdział 4
Przegląd metod badania satysfakcji z pracy
Metody pomiaru poziomu satysfakcji z pracy
Metody oceny aspektów pracy determinujących poziom satysfakcji z pracy
Kompleksowe podejście do oceny satysfakcji z pracy
Diagnoza satysfakcji z pracy w ujęciu międzynarodowym
Rozdział 5
Propozycja metody badania satysfakcji zawodowej
Koncepcja metody: założenia metodologiczne
Poziom satysfakcji zawodowej pracowników sektora usług w Polsce
Organizacja badań. Charakterystyka próby badawczej
Analiza poziomu satysfakcji zawodowej
Analiza determinant satysfakcji zawodowej związanych z zarządzaniem kapitałem ludzkim
Satysfakcja zawodowa a poziom zaangażowania
Analiza modelu satysfakcji zawodowej przy wykorzystaniu relacji ścieżkowych
Rozdział 6
Kształtowanie zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej w procesie zarządzania
Oddziaływanie treści pracy
Tworzenie materialnego i pozamaterialnego środowiska pracy
Wpływ sposobu zarządzania kapitałem ludzkim na zadowolenie z pracy i satysfakcję zawodową
Aspekty wynagrodzenia kluczowe z punktu widzenia zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej
Aneks: Badanie zadowolenia z pracy i satysfakcji zawodowej
Bibliografia
Marta Juchnowicz
Prof. dr hab. - kierownik Katedry Rozwoju Kapitału Ludzkiego w SGH, wykładowca w Wyższej Szkole Zarządzania i Prawa w Warszawie, konsultant w Instytucie Pracy i Spraw Socjalnych. Wykłada zarządzanie zasobami ludzkimi, system motywacji i wynagrodzeń, strategie zarządzania kapitelem ludzkim oraz wartościowanie i ocenę pracy. Zajmuje się konsultingiem oraz realizacją projektów z dziedziny systemów motywacyjnych, regulaminów wynagrodzeń, systemów okresowych ocen pracowników oraz przeprowadzaniem wartościowania pracy. Ma na swoim koncie realizację projektów wartościowania m.in. w PPL SA, Polskim Radiu SA, Porcie Handlowym w Świnoujściu, Spółdzielni Pracy RENOMA.
